Heucurent Armchair

Heucurent Armchair sử dụng chất liệu gỗ Tần bì nhập khẩu xẻ sấy hoàn thiện. Bề mặt sơn Inchem nhập khẩu Mỹ. Đệm mút K43, đệm ngồi và đệm lưng tự chọn theo bảng mẫu.

• Sản phẩm là hàng đặt trước. 
• Thời gian sản xuất sau khi đơn hàng được xác nhận cho từng lựa chọn vải như sau:
  • Vải Bỉ họa tiết (Q12): 35 ngày
  • Vải Cỏ May: 15 ngày
  • Vải Bỉ: 35 ngày

Lưu ý:

• Màu sắc trên hình ảnh có thể có sự chênh lệch (tương đối nhỏ) tùy thuộc vào ánh sáng khi chụp & màn hình hiển thị trên thiết bị của khách hàng.

Chất liệu và màu sắc lựa chọn:

*Nếu quý khách cần hỗ trợ tư vấn về chất lượng và màu sắc, vui lòng chat với tư vấn viên qua khung chat phía dưới tay phải màn hình.

1. Nỉ Bỉ họa tiết (Q12)

2. Vải thô trơn Cỏ May

3. Vải thô trơn nhập khẩu Bỉ

Cách thức mua hàng tại Thanh Viet Living

Có 3 cách để mua hàng tại Thanh Viet Living:

CÁCH 1: Gọi điện đến hotline 0904618286 từ 08:00 - 12:00 & 13:30 - 22:00 (cả Chủ Nhật). Nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ.

CÁCH 2: Liên hệ Zalo OA Thanh Viet Living từ 08:00 - 12:00 & 13:30 - 22:00 (cả Chủ Nhật). Nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ.

CÁCH 3: Đặt mua hàng trên website https://www.thanhvietliving.com/ .

—

Cách thức mua hàng trên Website

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

• Click vào menu “Sản Phẩm”, lựa chọn danh mục sản phẩm muốn mua hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm sản phẩm để tìm nhanh sản phẩm theo ý thích. Vui lòng nhập thông tin vào icon tìm kiếm bên phải.
• Chọn & click vào mẫu sản phẩm muốn mua.

Nếu cần hỗ trợ tư vấn, khách hàng có thể liên hệ với Thanh Viet Living bằng cách ấn vào biểu tượng chat phía dưới bên phải màn hình.

Bước 2: Đặt hàng

• Tại trang sản phẩm, khách hàng lựa chọn các thuộc tính của sản phẩm, bao gồm: Chất Liệu & Màu Sắc. 
• Nếu muốn tham khảo, tìm thêm các sản phẩm khác, khách hàng bấm vào Thêm Vào Giỏ Hàng và tiếp tục mua sắm. Nếu muốn mua luôn sản phẩm, khách hàng bấm vào Mua Ngay.

Bước 3: Thanh toán

• Tại trang Thông Tin Thanh Toán, khách hàng điền thông tin của mình, chọn Phương Thức Vận Chuyển & Phương Thức Thanh Toán.
• Quý khách kiểm tra lại thông tin đơn hàng ở cột bên phải một lần nữa trước khi ấn Xác Nhận Đặt Hàng.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

• Sau khi ấn Xác Nhận Đặt Hàng, khách hàng sẽ nhận được thông báo Đặt Hàng Thành Công, kèm thông tin đơn hàng.
• Ngay khi nhận được thông tin đơn hàng, Thanh Viet Living sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Các sản phẩm El’co Furniture

MIỄN PHÍ GIAO HÀNG & LẮP ĐẶT các đơn trong nội thành Hà Nội & thành phố Hồ Chí Minh.

Đối với các đơn tỉnh & ngoại thành, phí vận chuyển & lắp đặt sẽ được thông báo chi tiết đến khách hàng sau khi Thanh Viet Living tiếp nhận đơn hàng.

*Các sản phẩm có thể được trao đến tận tay Quý khách trên toàn quốc qua các Công ty chuyển phát nhanh là đối tác của Thanh Viet Living.

Điều kiện bảo hành

1. Đổi trả sản phẩm

Thanh Viet Living cho phép khách hàng đổi trả sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã đã đặt.
• Sản phẩm không giống với mô tả trên website.
• Giao hàng không đủ số lượng đã đặt.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn (vỡ nứt, vải hoặc da bị rách,..) khi giao đến tay khách hàng.

Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng gửi vào email support@thanhvietliving.com hoặc liên hệ Zalo OA Thanh Viet Living:

• Thông tin khách hàng: Họ Tên & Số Điện Thoại.
• Đầy đủ thông tin đơn hàng: Mã đơn hàng; tình trạng sản phẩm kèm hình ảnh.
• Video quay quá trình bóc hàng
  Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Thanh Viet Living sẽ liên hệ hỗ trợ khách hàng trong vòng 12 giờ.

2. Bảo hành sản phẩm

*Áp dụng với các sản phẩm của El’co Furniture.

Thời hạn bảo hành: 01 năm kể từ thời điểm khách hàng nhận sản phẩm. (Căn cứ theo Phiếu Bảo Hành).

Thanh Viet Living bảo hành trong trường hợp sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như: bề mặt gỗ xấu; sơn bị loang lổ; lỗi kết cấu;..

Thanh Viet Living không bảo hành trong các trường hợp sau:

• Khách hàng đã tự ý sửa chữa khi sản phẩm gặp vấn đề.
• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do tác động bên ngoài hoặc do khách hàng không sử dụng & bảo quản theo đúng hướng dẫn (nở, cong, vênh,.. do ngập nước; hư hỏng do sử dụng không cẩn thận;..)
• Sản phẩm đã được xử lý chống mọt từ bên trong. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột,… sẽ không được bảo hành.
• Sản phẩm bị hao mòn theo thời gian sử dụng (phai mờ, rỉ sét,..)
• Sản phẩm thuộc danh mục Không Bảo Hành; Hàng Khuyến Mãi; hoặc Hàng Thanh Lý.
• Không có Phiếu Bảo Hành hoặc Phiếu Bảo Hành không hợp lệ: bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được.

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, Thanh Viet Living sẽ xem xét hỗ trợ bảo hành các trường hợp cụ thể, nếu phù hợp điều kiện bảo hành.

Quy trình bảo hành

*Áp dụng với các sản phẩm của El’co Furniture.

Khách hàng vui lòng giữ & bảo quản Phiếu Bảo Hành hoặc kích hoạt Bảo Hành Online bằng cách gửi thông tin gồm: Họ Tên; Số Điện Thoại & Mã Đơn Hàng đến Zalo OA Thanh Viet Living, trong vòng 3 ngày, tính từ thời điểm ký nhận biên bản nhận hàng.

Khi gặp vấn đề về sản phẩm, khách hàng vui lòng chụp Phiếu Bảo Hành còn nguyên vẹn, có thể xác định được thông tin đến Zalo OA Thanh Viet Living. Nếu đã kích hoạt Bảo Hành Online, khách hàng chỉ cần gửi đến Zalo OA Thanh Viet Living thông tin gồm: Mã đơn hàng; tình trạng sản phẩm kèm hình ảnh rõ nét vị trí cần bảo hành.

Thanh Viet Living sẽ tiếp nhận thông tin bảo hành trong khung giờ 9:00 - 18:00 tất cả các ngày trong tuần (từ thứ 2 đến Chủ Nhật) & phản hồi trong vòng 12 tiếng.

Sau khi xác nhận sản phẩm nằm trong trường hợp bảo hành, Thanh Viet Living sẽ đưa ra phương án sửa chữa hoặc hoàn đổi sản phẩm & tiến hành bảo hành trong vòng 3-7 ngày làm việc (không tính ngày nghỉ, Lễ Tết):

• Đối với các mã sản phẩm không còn tiếp tục kinh doanh, nếu nằm trong phạm vi bảo hành mà không thể sửa chữa, Thanh Viet Living sẽ thay thế bằng sản phẩm có giá trị tương đương.
• Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, mất mát phụ kiện trong quá trình sử dụng, Thanh Viet Living sẽ hỗ trợ cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự hoặc có chức năng tương đương để thay thế.
• Một số trường hợp lỗi sản phẩm không phải do phía nhà sản xuất, Thanh Viet Living vẫn sẽ hỗ trợ bảo hành. Tuy nhiên, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.

Thanh Viet Living không bảo hành bằng tiền mặt trong tất cả các hạng mục. Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng kỹ lưỡng trước khi nhận.
Sau khi hết thời hạn bảo hành, Thanh Viet Living vẫn sẽ hỗ trợ bảo trì, bảo dưỡng trọn đời như một lời cảm ơn dành cho các khách hàng đã tin tưởng & lựa chọn sản phẩm của Thanh Viet Living.